1.ALLGEMEIN
1.1. Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen. Mit der Registrierung eines Spielerkontos auf der Website erklären Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
1.2. Copyright © 2024 www.moonwin.com is owned and operated by Dama N.V., a company registered and established under the laws of Curaçao, with registration number 152125 and registered address at Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. is licensed and regulated by Curaçao Gaming Control Board (license no.OGL/2023/174/0082).
1.3. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Gesetze und Vorschriften der jeweiligen Rechtsprechung in Bezug auf Online-Glücksspiel zu informieren.
1.4. Alle Abläufe des Casinos, einschließlich Boni, Aktionen und alle damit verbundenen Aktivitäten, basieren auf der koordinierten Weltzeit (UTC). Dieser Standard gewährleistet Konsistenz und Klarheit für alle Spieler, unabhängig von ihren lokalen Zeitzonen.
2. ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Das Casino behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern, wenn dies erforderlich ist. Wir werden unser Bestes tun, um unsere Spieler per E-Mail über wesentliche Änderungen zu informieren. Wir empfehlen jedoch allen Spielern, regelmäßig diese Seite zu besuchen und mögliche Änderungen zu überprüfen.
3. WER DARF SPIELEN
3.1. Das Casino akzeptiert Spieler nur aus Ländern und geografischen Regionen, in denen Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Glücksspielgesetze und -vorschriften der jeweiligen Rechtsprechung zu informieren, bevor er Wetten auf der Website platziert.
3.2. Das Casino akzeptiert ausschließlich volljährige Spieler (das Mindestalter beträgt 18 Jahre) und Spieler, die das für den Gerichtsstand des Wohnsitzes des Spielers festgelegte Alter erreicht haben und somit für Online-Gaming berechtigt sind. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Gesetze und Vorschriften der jeweiligen Rechtsprechung in Bezug auf Altersbeschränkungen für Online-Glücksspiele zu informieren.
3.3. Es liegt vollständig und ausschließlich in Ihrer Verantwortung, sich zu erkundigen und sicherzustellen, dass Sie keine Gesetze verletzen, die für Sie durch Ihre Teilnahme an den Spielen gelten. Die Einzahlung von echten Geldern und das Spielen um echtes Geld unterliegen den Gesetzen Ihres Landes, und es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, sich an Ihre nationalen Vorschriften zu halten. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, vom Spieler einen Altersnachweis zu verlangen und den Zugang zur Website zu beschränken oder das Spielerkonto für Spieler zu sperren, die diese Anforderung nicht erfüllen.
3.4. Für Spieler aus Schweden und Japan sind keine Boni verfügbar, einschließlich der Teilnahme an jeglichen Arten von Werbeprogrammen, dem Erhalt von VIP-Belohnungen sowie dem Umtausch von Treuepunkten.
3.5. Benutzer aus den folgenden Ländern und ihren Gebieten ('Eingeschränkte Länder') dürfen keine Einzahlungen vornehmen und um echtes Geld spielen: Afghanistan, Åland-Inseln, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua und Barbuda, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bonaire, Bosnien und Herzegowina, Botsuana, Bouvetinsel, Brasilien, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Brunei Darussalam, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Kambodscha, Kamerun, Kaimaninseln, Zentralafrikanische Republik, Tschad, China, Weihnachtsinsel, Kokosinseln (Keelinginseln), Kolumbien, Komoren, Kongo, Kongo, Cookinseln, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Kroatien, Kuba, Curaçao, Tschechien, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Äquatorialguinea, Eritrea, Estland, Äthiopien, Falklandinseln (Malwinen), Färöer-Inseln, France, Fidschi, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Heard und McDonaldinseln, Heiliger Stuhl (Vatikanstadt), Honduras, Hongkong, Ungarn, Island, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Jamaika, Jersey, Jordanien, Kenia, Kiribati, Korea, Kirgisistan, Demokratische Volksrepublik Laos, Lettland, Libanon, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Macau, Mazedonien, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Marshallinseln, Mauretanien, Mauritius, Mikronesien, Moldawien, Monaco, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Neukaledonien, Nicaragua, Niederlande, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkinsel, Nordkorea, Nördliche Marianen, Oman, Pakistan, Palau, Palästina, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Philippinen, Pitcairn, Polen, Portugal, Katar, Rumänien, Russland, Ruanda, Saint-Barthélemy, St. Helena, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Martin (französischer Teil), St. Pierre und Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé und Príncipe, Saudi-Arabien, Senegal, Serbien, Seychellen, Singapur, Sint Maarten (niederländischer Teil), Slowakei, Salomonen, Somalia, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Südkorea, Südsudan, Spanien, Sri Lanka, Suriname, Svalbard und Jan Mayen, Swasiland, Syrische Arabische Republik, Taiwan, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Osttimor, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tunesien, Türkei, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, Ukraine, Vereinigtes Königreich, United States Minor Outlying Islands, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Jungferninseln, Amerikanische Jungferninseln, Wallis und Futuna, Westsahara, Jemen, Sambia, Simbabwe, Zypern. Das Casino kann die erfolgreiche Bearbeitung von Auszahlungen oder Rückerstattungen nicht garantieren, wenn der Spieler gegen diese Richtlinie für beschränkte Länder verstößt.
4. VERFÜGBARKEIT DER SPIELE
Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Gerichtsbarkeiten nicht verfügbar sein können, wie von den Richtlinien der Spieleanbieter gefordert, die sich von Zeit zu Zeit ändern können.
Die Verwendung eines VPN zur Umgehung der Provider-Blockade ist strengstens untersagt und kann zur Einziehung von Gewinnen führen.
4.1. Absolute Einschränkung
NetEnt erlaubt es nicht, NetEnt Casino-Spiele an Entitäten anzubieten, die in einer der unten aufgeführten Gerichtsbarkeiten tätig sind (unabhängig davon, ob NetEnt Casino-Spiele von der Entität in dieser Gerichtsbarkeit angeboten werden) ohne die entsprechenden Lizenzen. Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika.
4.2. Blacklisted-Territorien
Alle NetEnt Casino-Spiele dürfen in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden: Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Ecuador, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guyana, Hongkong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Jemen, Simbabwe.
4.3. Blacklisted Branded Games-Territorien
Die folgenden NetEnt Branded Games haben zusätzliche Einschränkungen neben den oben genannten Blacklisted-Territorien:
4.3.1 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Video Slot Planet der Affen nicht in den folgenden Gebieten angeboten werden: Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.
4.3.2 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Video Slot Vikings nicht in den folgenden Gerichtsbarkeiten angeboten werden: Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Katar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika.
4.3.3 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Video Slot Narcos nicht in den folgenden Gebieten angeboten werden: Indonesien, Südkorea.
4.3.4 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Video Slot Street Fighter nicht in den folgenden Gebieten angeboten werden: Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Kaimaninseln, China, Chile, Clipperton Island, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curaçao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint-Eustatius, Saint Kitts und Nevis, Saint Lucia, Sint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre und Miquelon, Saint Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Suriname, Turks- und Caicosinseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, Amerikanische Jungferninseln, Venezuela.
4.3.5 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Video Slot Fashion TV nicht in den folgenden Gebieten angeboten werden: Kuba, Jordanien, Türkei, Saudi-Arabien.
4.4. Universal Monsters (Dracula, Kreatur aus dem schwarzen Lagoon, Phantom's Curse und Der unsichtbare Mann) dürfen nur in den folgenden Gebieten gespielt werden: Andorra, Österreich, Armenien, Aserbaidschan, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Zypern, Finnland, Georgien, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Türkei, Ukraine.
4.5. Spieler aus Kanada können die Spiele von 1x2Gaming, ATMOSFERA, Authentic Gaming, Blueprint, Casino Technology, ELK, Epic Media (Merkur, Kiron), Every Matrix (Spearhead), Groove Gaming (Fugaso, Felix Gaming), Gaming1, High5, Infingame, iSoftBet, Nolimit City, ORYX (Gamomat, givme, golden hero, Peter&Sons), Big Time Gaming, Thunderkick nicht spielen.
4.6. Spieler aus Ontario, Kanada, sind nicht berechtigt, Spiele von NetEnt, 1x2Gaming, 3oaks, Amatic, Authentic Gaming, Booming Games, Evolution Gaming, Netent, Red Tiger, Ezugi, Octoplay, Playtech, Playngo, Pragmatic Play, Push Gaming, Relax Gaming (Relax, BTG, Hacksaw, High5), Quickfire, QuickSpin, SmartSoft Gaming, Red Tiger, Yggdrasil, Wazdan zu spielen.
4.7. Die folgenden Spieleanbieter stehen Spielern aus Kanada in ausgewählten Regionen nicht zur Verfügung: Evolution Gaming/Netent/Red Tiger (über Evolution Integration) (Alberta, British Columbia, Manitoba, Ontario, Quebec), Ezugi (Alberta, British Columbia, Manitoba, Ontario, Quebec), Playngo (Quebec, Ontario), Fantasma (Quebec), Red Tiger (Alberta, British Columbia, Manitoba, Ontario, Quebec), Yggdrasil (Ontario und Kahnawake).
5. AKZEPTIERTE WÄHRUNGEN
Die Website ermöglicht das Spielen mit den folgenden Fiatwährungen und Kryptowährungen: EUR, USD, CAD, AUD, NOK, NZD, BRL, INR, BTC, LTC, USDT, ETH, BNB.
6. GEBÜHREN UND STEUERN
Sie sind vollständig verantwortlich für die Zahlung aller Gebühren und Steuern, die gemäß den Gesetzen der Gerichtsbarkeit Ihres Wohnsitzes auf Ihre Gewinne erhoben werden.
7. SPIELREGELN
Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennen und verstehen. Es liegt in Ihrem Ermessen, sich mit dem theoretischen Auszahlungsprozentsatz jedes Spiels vertraut zu machen.
8. HAFTUNGSAUSSCHLUSS
8.1. Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Ihnen bewusst ist, dass Glücksspiel zu Geldverlust führen kann. Das Casino haftet nicht für mögliche finanzielle Schäden, die sich aus Ihrer Nutzung der Website ergeben.
8.2. Das Casino haftet nicht für etwaige Hardware- oder Softwarefehler, instabile oder verlorene Internetverbindungen oder andere technische Fehler, die den Zugang zur Website einschränken oder Spielern das unterbrechungsfreie Spielen verhindern können.
8.3. Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Einsatz irrtümlicherweise bestätigt oder eine Zahlung von uns irrtümlicherweise vorgenommen wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle angenommenen Einsätze, die einen solchen Fehler enthalten, zu stornieren oder den Fehler durch Neusiedlung aller Einsätze zu korrigieren, und zwar zu den korrekten Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Platzierung des Einsatzes ohne den Fehler verfügbar gewesen wären.
8.4. Wenn das Casino Ihren Spieleraccount irrtümlicherweise mit einer Einzahlung, einem Bonus oder Gewinnen gutschreibt, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, eines menschlichen Fehlers oder aus anderen Gründen, bleibt der Betrag und/oder die Gewinne aus einem solchen Bonus oder einer solchen Einzahlung Eigentum des Casinos und werden von Ihrem Spieleraccount abgezogen. Wenn Sie vor unserer Kenntnis des Fehlers Gelder abgehoben haben, die Ihnen nicht gehören, stellt der irrtümlich gezahlte Betrag (unbeschadet anderer Rechtsbehelfe und Maßnahmen, die nach dem Gesetz zur Verfügung stehen können) eine Schuld dar, die Sie uns gegenüber haben. Im Falle einer fehlerhaften Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail zu benachrichtigen.
8.5. Das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister:
- garantieren nicht, dass die Software oder die Website für ihren Zweck geeignet sind;
- garantieren nicht, dass die Software und Website fehlerfrei sind;
- garantieren nicht, dass die Website und/oder Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sein werden;
- haften nicht für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden, ob direkt, indirekt, speziell, Folge-, zufällig oder anderweitig, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen.
8.6. Sie erklären sich hiermit bereit, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister vollständig von Kosten, Ausgaben, Verlusten, Schäden, Ansprüchen und Verbindlichkeiten freizustellen, die sich aus Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen ergeben können.
8.7. Sie erkennen an, dass das Casino die endgültige Entscheidung darüber trifft, ob Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos in einer Weise verletzt haben, die zu Ihrer Sperrung oder dauerhaften Ausschluss von der Teilnahme an der Website führt.
9. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS
9.1. Jeder Spieler darf nur ein (1) persönliches Konto erstellen. Die Erstellung mehrerer Spielerkonten durch einen einzigen Spieler kann nach alleinigem Ermessen des Casinos zur Kündigung aller solchen Konten und zur Stornierung aller Auszahlungen an den Spieler führen. Der Spieler darf keinen Zugriff auf sein Spielerkonto gewähren oder die Website von Dritten nutzen, einschließlich Minderjährigen.
9.2. Rückzahlungen, Gewinne oder Boni, die der Spieler während der Aktivität des Duplikatkontos erlangt oder angesammelt hat, können von uns zurückgefordert werden, und die Spieler verpflichten sich, auf Anforderung alle aus dem Duplikatkonto abgehobenen Gelder an uns zurückzugeben. Die Website darf nur für persönliche Zwecke verwendet werden und darf nicht für kommerzielle Gewinne genutzt werden.
9.3. Sie müssen Ihr Konto verwalten und Ihre Daten auf dem neuesten Stand halten. Wir behalten uns das Recht vor, Sie telefonisch unter der in Ihrem Benutzerkonto angegebenen Nummer anzurufen, was nach eigenem Ermessen als notwendiger Bestandteil des KYC-Verfahrens erforderlich sein kann. Das Konto und/oder alle Aktivitäten im Konto können bis zur vollständigen Überprüfung des Kontos beendet werden. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie bezüglich der Auszahlung der Gelder zu kontaktieren, aber wenn wir Sie (per E-Mail oder Telefon) innerhalb von zwei (2) Wochen nach dem Datum des Auszahlungsantrags nicht erreichen können, wird das Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben.Die Gewinne eines Spielers, unabhängig davon, ob sie durch das Spielen mit Boni oder mit echtem Geld erzielt wurden, können eingezogen werden, wenn der Spieler die erforderlichen KYC-Informationen nicht innerhalb von 40 Tagen ab dem Datum der Aufforderung vollständig vorlegt.
10. ANTI-BETRUGS-RICHTLINIE
10.1. Im Falle eines Chargebacks auf dem Konto behält sich das Casino das Recht vor:
- dem Spieler einen Betrag in Höhe des verfügbaren Kontostands in Rechnung zu stellen, um Schäden und Kosten auszugleichen, die infolge des Chargebacks entstanden sind;
- weitere Schäden und finanzielle Verluste vom Spieler einzufordern, indem er ihn über eine der während des Registrierungsprozesses angegebenen Methoden kontaktiert (z. B. Telefon, E-Mail, etc.);
- das persönliche Konto des Spielers zu schließen und/oder alle Gewinne, die als Ergebnis dieser Handlung oder des Versuchs einer solchen Handlung erzielt wurden, abzulehnen.
10.2. Das Casino hat null Toleranz gegenüber Vorteilsspiel. Jeder Spieler, der versucht, Vorteile aus Casino-Willkommensangeboten oder anderen Aktionen zu ziehen, stimmt zu, dass das Unternehmen das Recht hat, Boni und etwaige Gewinne aus solchen Boni aus folgenden Gründen für ungültig zu erklären:
- Verwendung gestohlener Karten;
- Chargebacks;
- Erstellung von mehr als einem Konto, um Vorteile aus Casino-Promotionen zu erlangen;
- Bereitstellung falscher Registrierungsdaten;
- Vorlage gefälschter Dokumente;
- vorsätzliches Vorgehen, das darauf abzielt, den Ruf des Casinos zu schädigen.
10.3. Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu schließen und Ihnen den Betrag auf Ihrem Kontostand abzüglich anfallender Abhebegebühren gemäß dem absoluten Ermessen des Casinos und ohne Verpflichtung zur Angabe eines Grundes oder zur vorherigen Benachrichtigung zu erstatten.
10.4. Um das Spielerkonto zu überprüfen, fordert die Casinoverwaltung Dokumente (ID, Zahlungssysteme, Versorgungsrechnungen usw.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift an. Falls der Spieler keine Möglichkeit hat, Dokumente in den oben genannten Alphabeten bereitzustellen, behält sich das Casino das Recht vor, eine Videoüberprüfung zu verlangen, bei der der Spieler seine Dokumente vorzeigt.Die Gewinne eines Spielers, unabhängig davon, ob sie durch das Spielen mit Boni oder mit echtem Geld erzielt wurden, können eingezogen werden, wenn der Spieler die erforderlichen KYC-Informationen nicht innerhalb von 40 Tagen ab dem Datum der Aufforderung vollständig vorlegt.Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen zurückzuhalten, wenn der Verdacht oder der Nachweis einer Manipulation des Casinosystems besteht. Strafanzeigen werden gegen jeden Benutzer oder jede andere Person erhoben, die das Casinosystem manipuliert oder dies zu tun versucht hat. Das Casino behält sich das Recht vor, alle auf der Website angebotenen Spiele oder Veranstaltungen zu beenden und/oder zu ändern.Falls Ihnen mögliche Fehler oder Unvollständigkeiten in der Software bekannt werden, stimmen Sie zu, davon keinen Gebrauch zu machen. Darüber hinaus erklären Sie sich damit einverstanden, dem Casino jeden Fehler oder jede Unvollständigkeit unverzüglich zu melden. Wenn Sie diesen Verpflichtungen nicht nachkommen, hat das Casino das Recht auf vollständige Kostenerstattung für alle mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit verbundenen Kosten, einschließlich aller Kosten im Zusammenhang mit dem entsprechenden Fehler/Unvollständigkeit und der unterlassenen Benachrichtigung.
10.5. Jede Einzahlung muss 3-mal umgesetzt werden (der Spieler muss Wetten in Höhe des dreifachen Einzahlungsbetrags platzieren), bevor eine Auszahlung der mit dieser Einzahlung verbundenen Gelder möglich ist. Falls mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität getätigt wurden, muss der Spieler vor einer Auszahlung den Gesamtbetrag dieser Einzahlungen umsetzen. Andernfalls hat das Casino das Recht, eine Gebühr für die Bearbeitung von Einzahlungen und Auszahlungen zu erheben, die alleinige Entscheidung des Casinos.
10.6. Das Casino ist keine Finanzinstitution und sollte auch nicht als solche behandelt werden. Ihr Konto trägt keine Zinsen, und es werden zu keinem Zeitpunkt Umrechnungs- oder Austauschdienste (einschließlich Fiat-Krypto-Austausch) angeboten.
11. EINZAHLUNG
11.1. Die Website bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an. Dazu gehören VISA- und MasterCard-Kredit- und Debitkarten sowie verschiedene alternative Zahlungsmethoden. Bitte beachten Sie, dass alle Zahlungen mit Paysafe über Dama N.V. abgewickelt werden. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected], um Informationen zu den für Ihren Wohnsitz günstigsten Zahlungsmethoden zu erhalten.
11.2. Die Verwendung von Zahlungen Dritter ist verboten. Sie müssen Einzahlungen nur von einem Bankkonto, Bankkarten, E-Wallets oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Wenn wir während der Sicherheitsüberprüfung feststellen, dass Sie diese Bedingung verletzt haben, werden Ihre Gewinne beschlagnahmt und die ursprüngliche Einzahlung wird an den Inhaber des Zahlungskontos zurückerstattet. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für verlorene Gelder, die von Drittkonten eingezahlt wurden.
11.3. Bitte beachten Sie, dass der Mindestbetrag für eine Einzahlung EUR 20 / USD 20 / CAD 30 / AUD 30 / NZD 30 / NOK 200 / BTC 0.0001 / USDT 5 / ETH 0.002 / DOG 1 oder ein entsprechender Betrag beträgt. Der maximale Einzahlungsbetrag hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab und wird bei der Auswahl der Zahlungsmethode angezeigt.
11.4. Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Natur von Kryptowährungen keine Einzahlungslimits auf die über das CoinsPaid-Zahlungssystem getätigten Einzahlungen angewendet werden können. Wenn Sie Ihr Glücksspiel im Casino einschränken möchten, verwenden Sie bitte eine andere verfügbare Option.
12. AUSZAHLUNGSPOLITIK
12.1. Der Mindestbetrag für eine Auszahlung beträgt EUR 20 / USD 20 / CAD 30 / AUD 30 / NZD 30 / NOK 200 / BTC 0,0012 / USDT 20 / ETH 0,0174 / DOG 284.6 oder ein entsprechender Betrag. Der maximale Auszahlungsbetrag hängt von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode ab. Wenn der angeforderte Betrag das Limit eines bestimmten Zahlungssystems überschreitet, wird der Betrag in Raten ausgezahlt.
12.2. Das Casino behält sich das Recht vor, Ihre Identität vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu überprüfen und eine Rückerstattung oder Auszahlung so lange zurückzuhalten, bis Ihre Identität überprüft wurde. Wenn Sie falsche oder unvollständige personenbezogene Daten angeben, kann die Auszahlung abgelehnt und das Spielerkonto gekündigt werden, über das Sie per E-Mail informiert werden. Die Meldung des Casinos an die zuständigen Aufsichtsbehörden über die vom Spieler durchgeführten Aktionen kann erforderlich sein.
12.3. Die Website unterstützt Auszahlungen über Original Credit Transfer (OCT) von Visa und über Payment Transfer von Mastercard. Zusätzliche Anforderungen sind, dass die jeweilige Kreditkarte keine Firmenkreditkarte ist und die Karte in einem unterstützten Land ausgestellt wurde.
12.4. Für Visa werden die folgenden Länder nicht unterstützt: USA, Australien, Hongkong, Indien, Indonesien, Japan, Korea, Malaysia, Singapur.
12.5. Alle Auszahlungen per Banküberweisung werden im Prinzip innerhalb von sieben (7) Bankarbeitstagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Sie eine Auszahlung per Banküberweisung in EUR/C$/AUD/NZD/NOK beantragen können
12.6. Sie erkennen an, dass bei Auszahlungen per Banküberweisung in Ausnahmefällen zusätzliche Gebühren von den vermittelnden Banken erhoben werden können. Diese Gebühren liegen außerhalb des Einflusses des Casinos und sind nach unserer Erfahrung auf den Gegenwert von €16, $16, $24, NZ$24, 160 kr. begrenzt.
12.7. Der maximale Auszahlungsbetrag, der an einen Spieler ausgezahlt wird, beträgt 5.000 € / 5.000 $ / 7.500 $ / 7.500 A$ / 7.500 NZ$ / 50.000 NOK / 50.000 INR / 0,3 BTC / 5.000 USDT / 4,35 ETH / 71.150 DOG pro Tag, 10.000 € / 10.000 $ / 15.000 $ / 15.000 A$ / 15.000 NZ$ / 100.000 NOK / 100.000 INR / 0,3 BTC / 10.000 USDT / 4,35 ETH / 142.500 DOG pro Woche und 20.000 € / 20.000 $ / 30.000 $ / 30.000 A$ / 30.000 NZ$ / 200.000 NOK / 2.000.000 INR / 0,6 BTC / 20.000 USDT / 10 ETH / 200.000 DOG pro Monat, sofern in den Geschäftsbedingungen einer spezifischen Promotion nichts anderes angegeben ist. Ausnahmen können für Spieler mit einem höheren VIP-Level gemacht werden, sofern vorhanden, nach alleinigem Ermessen des Casinos.
12.8. Alle Gewinne im progressiven Jackpot werden vollständig ausgezahlt.
12.9. Bitte beachten Sie abschließend, dass das Casino keine Finanzinstitution ist. Ihr Konto trägt daher keine Zinsen, und es werden zu keiner Zeit Konvertierungs- oder Umtauschdienste angeboten.
12.10. Um Abhebungsanträge erstellen zu können, muss Ihre Telefonnummer verifiziert sein. Sie können sie in Ihrem Profil verifizieren.
Wenn Sie Fragen zur Verifizierung Ihrer Telefonnummer haben, können Sie sich jederzeit an unser Support-Team wenden, indem Sie uns eine Anfrage über [email protected]schicken.
12.11. Die tatsächlichen Transaktionszeiten können je nach Auszahlungsmethode variieren. Abhängig vom gewählten Zahlungssystem und dessen Auslastung kann der Vorgang der Geldüberweisung bis zu 5 Werktage dauern. Von unserer Seite bearbeitet unsere Zahlungsabteilung alle Auszahlungen innerhalb von 48 Stunden.
13. RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK
13.1. Ein Rückerstattungsantrag wird nur berücksichtigt, wenn er innerhalb der ersten vierundzwanzig (24) Stunden nach der behaupteten Transaktion oder innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen gestellt wird, wenn ein Spieler behauptet, dass eine andere Person auf sein Spielerkonto zugegriffen hat.
13.2. Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufgeladen haben, behalten wir uns das Recht vor, alle Auszahlungsanfragen bis zur Gesamtsumme der Einzahlungen als Rückerstattung für die von Ihnen getätigten Käufe zu bezahlen. Wenn Ihre Auszahlungen den Gesamtbetrag der Einzahlungen übersteigen, wird der überschüssige Betrag über eine unserer verfügbaren alternativen Methoden an Sie ausgezahlt.
13.3. Bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird, werden alle Boni und Gewinne in Ihrem Guthaben abgezogen, bevor der zu erstattende Betrag berechnet wird. Im Falle, dass die Käufe mit der Kreditkarte aus Sicherheits- oder Rechtsgründen entweder von unseren Zahlungsabwicklern oder vom Casino als unannehmbares Risiko betrachtet werden, werden wir die Rückerstattung für alle solche Transaktionen an die Сredit Сard veranlassen und alle zuständigen Behörden und Parteien benachrichtigen. Alle Kosten, die bei der Rückerstattungsprozedur entstehen können, gehen zu Lasten des Spielers.
13.4. Wenden Sie sich an unseren Kundendienst [email protected], um sich nach der Möglichkeit der Rückerstattung zu erkundigen. Liste der erforderlichen Dokumente für die Rückerstattung (bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden können): Foto des Personalausweises, Foto oder Screenshot des Zahlungssystems, Foto oder Screenshot des Dokuments zur Bestätigung der aktuellen Adresse. Wir behalten uns das Recht vor, die in Ihrem Benutzerkonto angegebene Nummer anzurufen, was nach unserem Ermessen ein notwendiger Teil des KYC-Verfahrens sein kann. Abhebungen können eingestellt werden, bis das Konto vollständig verifiziert ist. Wir werden uns bemühen, Sie bezüglich der Auszahlung zu kontaktieren, aber wenn wir Sie nicht innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Datum des Auszahlungsantrags erreichen (per E-Mail oder Telefon), wird Ihr Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben. Alle Erstattungsauszahlungen werden grundsätzlich zwischen fünf und sieben (5-7) Werktagen bearbeitet.
14. RUHENDEN KONTEN
14.1. Ein inaktives (ruhendes) Konto ist ein Spielerkonto, in das sich ein Spieler zwölf (12) aufeinanderfolgende Monate lang nicht eingeloggt oder ausgeloggt hat. Wenn Ihr Spielerkonto als inaktiv eingestuft wird, behält sich das Casino das Recht vor, eine monatliche Verwaltungsgebühr von EUR 10 / USD 10 / CAD 15 / AUD 15 / NZD 15 / NOK 100 / BTC 0,006 / USDT 10 / ETH 0,0087 / DOG 142.3 oder dem Gegenwert in einer anderen Währung (oder dem aktuellen Kontostand Ihres Kontos, falls geringer) zu erheben, solange das Guthaben Ihres Kontos positiv ist.
14.2. Sie ermächtigen das Casino, diese Gebühr zu Beginn des Monats, der auf den Tag folgt, an dem Ihr Konto als inaktiv eingestuft wird, von Ihrem Spielerkonto abzubuchen, und zu Beginn jedes folgenden Monats, solange Ihr Konto inaktiv bleibt. Das Casino stellt die Abbuchung der Gebühr ein, wenn das Kontoguthaben null beträgt oder das Konto reaktiviert wird.
15. GÜLTIGKEITSZEITRAUM
Sie erklären sich damit einverstanden, dass alle Ansprüche und/oder Klagen, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einem von der Casino erbrachten Service ergeben, innerhalb eines (1) Jahres nach Entstehung des Anspruchs oder der Klage geltend gemacht werden müssen.
16. BESCHWERDEN
16.1. Sie können sich gemäß den Anweisungen auf der Website jederzeit an unser Kundenserviceteam wenden, um uns Beschwerden bezüglich unserer Dienstleistungen mitzuteilen.
16.2. Beschwerden werden im Support-Bereich bearbeitet und im Falle einer Nichtlösung des Falls durch das Support-Personal eskaliert. Sie werden über den Stand der Beschwerde in angemessenem Umfang informiert.
16.3. Das Casino erkennt nur Beschwerden an, die vom Kontoinhaber eingereicht wurden. Es ist untersagt, Ihre Beschwerde an Dritte abzutreten, zu übertragen, weiterzugeben oder zu verkaufen. Das Casino wird die Beschwerde ablehnen, wenn der Fall an Dritte übergeben und nicht vom ursprünglichen Kontoinhaber bearbeitet wird.
16.4. Im Falle eines Streits stimmen Sie zu, dass die Serverprotokolle und Aufzeichnungen als endgültige Autorität zur Bestimmung des Ergebnisses eines Anspruchs dienen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass im unwahrscheinlichen Fall einer Meinungsverschiedenheit zwischen dem Ergebnis, das auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird, und dem Spielserver das auf dem Spielserver protokollierte Ergebnis maßgeblich ist. Sie erkennen an und stimmen zu, dass unsere Aufzeichnungen die endgültige Autorität für die Bestimmung der Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der entsprechenden Online-Spielaktivität und der Ergebnisse dieser Teilnahme sind.
16.5. Wenn wir Sie in Bezug auf einen solchen Streit kontaktieren möchten, werden wir dies über eine der in Ihrem Spielerkonto angegebenen Kontaktinformationen tun.
17. NICHT ÜBERTRAGBARKEIT
Sie können Ansprüche aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Nutzung der Website oder der Teilnahme an den Spielen gegenüber dem Casino nicht abtreten, verpfänden oder übertragen, ohne die Zustimmung des Casinos. Dieses Verbot ist als Nichtübertragbarkeitsklausel gemäß Artikel 83 Absatz 2 des Buches 3 des Bürgerlichen Gesetzbuches ausgestaltet und umfasst die Übertragung jeglicher Vermögenswerte jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Eigentum an Konten, Gewinnen, Einzahlungen, Wetten, Rechten und/oder Ansprüchen in Verbindung mit diesen Vermögenswerten, rechtlichen, kommerziellen oder sonstigen. Das Verbot solcher Übertragungen umfasst auch, ist jedoch nicht beschränkt auf die Belastung, Verpfändung, Abtretung, Nutznießung, Handel, Vermittlung, Verpfändung und/oder Schenkung in Zusammenarbeit mit einem Treuhänder oder einer anderen dritten Partei, Unternehmen, natürlichen oder juristischen Personen, Einheiten in jeglicher Form.
18. SCHIEDSVERFAHREN
Alle Streitigkeiten, die zwischen Ihnen und dem Casino oder deren Rechtsnachfolgern unter allgemeiner oder spezieller Überschrift als Ergebnis dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder als Ergebnis weiterer Vereinbarungen und anderer Handlungen im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen können, werden ausschließlich durch Schiedsverfahren in Zypern und gemäß den zyprischen Zivilprozessregeln geregelt.
19. KYC-VERIFIZIERUNG
19.1. Mit der Registrierung eines Kontos bei der Gesellschaft erklären Sie:
- dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind;
- dass die von Ihnen angegebenen Daten korrekt und aktuell sind;
- dass das auf Ihr Konto eingezahlte Geld Ihnen gehört;
- dass das auf Ihr Konto eingezahlte Geld nicht aus illegalen Aktivitäten stammt;
19.2. Die Gesellschaft unterliegt verschiedenen Gesetzen, Vorschriften und Richtlinien zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. Die Gesellschaft ist verpflichtet, verdächtige Transaktionen und/oder Aktivitäten zu untersuchen und, wenn die Umstände es erfordern, solche Transaktionen und/oder Aktivitäten den zuständigen Behörden zu melden. In Fällen, in denen verdächtige Transaktionen/Aktivitäten stattgefunden haben, ist die Gesellschaft berechtigt und in einigen Fällen verpflichtet, die Spielkonten der betroffenen Spieler zu sperren, zu blockieren oder zu schließen. Gemäß geltendem Recht können die betreffenden Konten von der Gesellschaft oder den zuständigen Behörden einbehalten werden.
19.3. Alle von einem Spieler getätigten Transaktionen werden gemäß den Anforderungen zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung überprüft.
19.4. Um die erforderlichen Identifikations- und Überprüfungsprüfungen ordnungsgemäß durchführen zu können, kann es erforderlich sein, dass wir Sie kontaktieren und Sie direkt um weitere Informationen und Dokumente bitten.
19.5. Die Gewinne eines Spielers, unabhängig davon, ob sie durch das Spielen mit Boni oder mit echtem Geld erzielt wurden, können eingezogen werden, wenn der Spieler die erforderlichen KYC-Informationen nicht innerhalb von 40 Tagen ab dem Datum der Aufforderung vollständig vorlegt.
20. VERLETZUNG DER BEDINGUNGEN UND BESTIMMUNGEN
Wenn Sie gegen die Bedingungen verstoßen, behalten wir uns das Recht vor:
- Ihr Konto vorübergehend zu sperren, sodass Sie keine weiteren Wetten oder Einsätze platzieren, an Spielen teilnehmen oder die über die Website verfügbaren Dienste nutzen können, bis der wesentliche Verstoß behoben ist, sofern eine solche Behebung möglich ist;
- Ihr Konto dauerhaft zu schließen, sodass Sie keine weiteren Wetten oder Einsätze platzieren, an Spielen teilnehmen oder die über die Website verfügbaren Dienste unbefristet nutzen können;
- sämtliche als direkte oder indirekte Folge des von Ihnen begangenen wesentlichen Verstoßes erzielten Gewinne einzuziehen;
- sämtliche Ihnen gewährten Boni und/oder sonstige finanzielle Anreize zu streichen;
- jegliche sonstige uns nach geltendem Recht zur Verfügung stehende Maßnahme zu ergreifen, um die von uns als direkte oder indirekte Folge des von Ihnen begangenen wesentlichen Verstoßes erlittenen Schäden auszugleichen.