GENERALE
In qualità di responsabile del trattamento dei dati, abbiamo l'obbligo legale, secondo le normative sul gioco d'azzardo, di elaborare i dati personali dei giocatori al fine di consentire loro di partecipare ai giochi e fornire loro servizi accessori. Questa Politica sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo dai giocatori, perché li raccogliamo e come li utilizziamo.
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Si prega di notare che questa Politica sulla privacy costituisce un accordo tra te e l'Azienda. Potremmo apportare periodicamente modifiche a questa Politica. Sebbene faremo del nostro meglio per avvisarti di tali modifiche, ti consigliamo di visitare regolarmente questa Politica sulla privacy. L'utilizzo continuato del Sito web e/o dei suoi servizi costituirà il tuo consenso alla Politica sulla privacy.
INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO
Le informazioni personali che possiamo richiedere di utilizzare e elaborare includono, a titolo esemplificativo:
a) Tutte le informazioni che ci fornisci compilando i moduli sulle nostre pagine di registrazione dell'account, nonché qualsiasi altro dato che invii tramite il Sito web o tramite e-mail (ad esempio, nome e cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono);
b) Corrispondenza effettuata con noi tramite il Sito web, e-mail, chat web o attraverso altri mezzi di comunicazione;
c) Tutta la cronologia delle transazioni dell'Account Giocatore, che avvenga tramite il/i Sito/i web o tramite altri mezzi di comunicazione;
d) Accessi al Sito web e relativi dettagli, inclusi dati di traffico, dati di posizione GeoIP, dati del browser/dispositivo, log del web, log delle attività e altre informazioni di traffico registrate nel nostro sistema;
e) Documenti e prove ragionevolmente richieste da noi per verificare il tuo account, elaborare depositi o prelievi e condurre controlli antifrode (a nostra iniziativa o come richiesto dalla legislazione applicabile). Tali prove possono includere scansioni del passaporto, ricevute di pagamento, estratti conto bancari, ecc;
f) Partecipazioni a sondaggi o qualsiasi altra valutazione del cliente che potremmo effettuare di volta in volta.
COME UTILIZZIAMO LE TUE INFORMAZIONI
Elaboriamo le informazioni personali che raccogliamo da te al fine di fornire i nostri servizi. In particolare, utilizzeremo i tuoi dati per i seguenti scopi:
a) Elaborazione delle tue scommesse e transazioni. Ciò include l'uso di carte di credito e sistemi di pagamento online;
b) Fornirti servizi di gioco e altri servizi accessori che richiedi dal nostro sito web;
c) Fornire assistenza ai clienti, come aiuto nella configurazione e gestione del tuo account;
d) Identificare e effettuare i necessari controlli di verifica;
e) Fornire ai giocatori registrati informazioni sulle nostre offerte promozionali o fornire informazioni promozionali dai nostri partner commerciali selezionati, collaboratori e affiliati (solo se i giocatori hanno esplicitamente acconsentito a ricevere tali materiale di marketing);
f) Rispettare le responsabilità legali, compresa la conformità alle leggi sulla prevenzione del riciclaggio di denaro (AML) e sul contrasto al finanziamento del terrorismo (CFT);
g) Monitorare e indagare sulle transazioni al fine di prevenire frodi, abusi dei termini, riciclaggio di denaro e altre attività di gioco illegali o irregolari;
h) Analizzare le tendenze dei clienti attraverso valutazioni di studio di mercato (la partecipazione ai sondaggi non è obbligatoria e puoi sempre scegliere di non partecipare);
i) Condurre ricerche e analisi statistiche dei dati aggregati.
COMUNICAZIONE DI MARKETING
A meno che tu non abbia scelto di non ricevere materiale promozionale, potremmo utilizzare le tue informazioni personali, inclusi il tuo indirizzo email e il numero di telefono, per inviarti comunicazioni di marketing riguardanti prodotti, servizi e promozioni. Ciò potrebbe includere informazioni su prodotti e servizi dai nostri partner commerciali, come fornitori di giochi da casinò.
Ogni volta che decidi di smettere di ricevere tale materiale di marketing e pubblicitario, puoi optare per la disattivazione nelle impostazioni del tuo account giocatore o contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].
Inoltre, nota che accettando qualsiasi premio di un concorso o vincita da parte nostra, acconsenti all'uso del tuo nome e/o nickname per scopi pubblicitari e promozionali senza alcun compenso aggiuntivo, salvo dove vietato dalla legge.
OTTENIMENTO DI INFORMAZIONI PERSONALI
Non raccoglieremo alcuna informazione personale su di te senza il tuo consenso. Tuttavia, potremmo raccogliere automaticamente determinati dati su di te qualora tu abbia fornito tali informazioni attraverso l'uso dei nostri servizi e le tue interazioni con noi.
Potremmo inoltre ricevere legalmente determinate informazioni personali da venditori online e fornitori di servizi, come società di prevenzione delle frodi. Inoltre, ci riserviamo il diritto di avvalerci dei servizi di fornitori terzi per fornire supporto tecnico, al fine di elaborare le tue transazioni online e ottenere contenuti di gioco.
Ti preghiamo di comprendere che potremmo avere accesso a qualsiasi informazione tu possa fornire a tali venditori, fornitori di servizi e servizi di e-commerce di terze parti. Fidati che utilizzeremo e proteggeremo qualsiasi informazione personale così ottenuta, come stabilito in questa Policy. Qualsiasi informazione che fornisci sarà divulgata solo a terze parti al di fuori della Società in conformità con questa Privacy Policy, e adotteremo tutte le misure necessarie per garantire che i nostri accordi con i fornitori di servizi terzi proteggano sempre le tue informazioni private.
DESTINATARI DEI DATI
Potremmo fornire le informazioni che ci hai fornito ad altre entità all'interno del nostro gruppo di società e ai nostri partner commerciali. Queste società includono le nostre società controllanti, le loro società controllanti e tutte le controllate di queste rispettive società, nonché altre società con cui svolgiamo attività commerciali e con cui abbiamo accordi necessari. Il trattamento dei dati delle tue informazioni potrebbe essere effettuato dalla Società o da un'altra entità del nostro gruppo di società, che potrebbe utilizzare un terzo per soddisfare tali esigenze di trattamento dei dati.
I dipendenti della Società, più specificamente il Responsabile della Protezione dei Dati, il Responsabile Antiriciclaggio, gli analisti di Pagamenti e Antifrode, gli agenti del Servizio Clienti, i membri del team di Fidelizzazione del Cliente, i responsabili dei giocatori VIP, nonché altri dipendenti selezionati, avranno accesso alle tue informazioni personali al fine di svolgere le proprie mansioni e fornirti assistenza.
I nostri dipendenti che hanno accesso o sono coinvolti nel trattamento delle informazioni personali del giocatore hanno sottoscritto accordi di riservatezza per rispettare la natura confidenziale delle informazioni del giocatore, conformemente alle leggi applicabili in materia di gioco, protezione dei dati e privacy.
Potrebbe essere necessario per noi o per i nostri fornitori di servizi trasferire i tuoi dati personali verso paesi al di fuori dell'Unione Europea (UE), delle regioni dell'Associazione Europea di Libero Scambio (EFTA) e dell'Area Economica Europea (EEA) al fine di fornirti i nostri servizi o di interagire con fornitori di servizi e responsabili del trattamento dei dati. Tuttavia, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), siamo obbligati a garantire la protezione dei tuoi dati personali durante questi trasferimenti.
Questo trasferimento potrebbe essere necessario al fine di fornirti i nostri servizi, come ad esempio:
a) Elaborare le tue scommesse e transazioni di pagamento;
b) Fornirti servizi di gioco e altri servizi accessori che richiedi dal nostro sito web;
c) Identificare ed effettuare i controlli di verifica necessari.
Per garantire un livello adeguato di protezione per i tuoi dati personali durante i trasferimenti verso paesi terzi, implementiamo adeguate garanzie come le clausole contrattuali standard per la protezione dei dati della Commissione europea. Adottiamo anche tutte le misure necessarie per garantire che le tue informazioni e i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con questa Politica sulla privacy e tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Utilizzando i nostri servizi e accedendo al nostro sito web, accetti il possibile trasferimento dei tuoi dati personali verso paesi terzi e l'implementazione di queste garanzie. Se hai domande o dubbi riguardo a questi trasferimenti, non esitare a contattarci.
DIVULGAZIONE DEI DATI A TERZI
Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terzi. Potremmo divulgare le tue informazioni personali se richiesto dalla legge, da regolamenti o da un'altra citazione o mandato legale. Potremmo anche divulgare le tue informazioni personali a un'agenzia di regolamentazione o di applicazione della legge se riteniamo che ciò sia necessario per proteggere gli interessi legittimi dell'azienda, dei suoi clienti o di qualsiasi terza parte.
I dati personali saranno divulgati solo a terzi nei seguenti casi:
a) Quando siamo tenuti a farlo per legge;
b) Se il sito Web ha bisogno di condividere dati con i suoi fornitori di pagamenti per facilitare transazioni di pagamento in conformità alle loro politiche sulla privacy (in particolare, la maggior parte delle transazioni bancarie viene elaborate da Paysafe, la cui politica sulla privacy si applica a tali transazioni);
c) Per adempiere ai nostri doveri e responsabilità legali e regolamentari nei confronti delle autorità di licenza e di regolamentazione competenti, nonché a tutti i doveri e le responsabilità derivanti da qualsiasi altra legislazione applicabile e da qualsiasi altro regolatore competente in altre giurisdizioni;
d) Quando l'azienda ritiene che la divulgazione sia necessaria per proteggere la sicurezza dell'azienda o del giocatore, o la sicurezza di altre persone, indagare su frodi o rispondere a una richiesta governativa;
e) Se i nostri fornitori di servizi di marketing richiedono i dati per svolgere i loro compiti;
f) A qualsiasi altro terzo con il consenso preventivo del giocatore.
Utilizziamo processori di dati di terze parti per elaborare dati personali limitati per nostro conto. Tali fornitori di servizi supportano il sito Web, in particolare per quanto riguarda l'hosting e il funzionamento dei siti web, il marketing, l'analisi, il miglioramento dei siti web e l'invio di newsletter via email. Ci assicureremo che il trasferimento dei dati personali al destinatario sia conforme alla legislazione applicabile sulla protezione dei dati e che gli stessi obblighi siano imposti al processore come noi ai sensi del rispettivo Accordo di Servizio.
I nostri siti web possono includere anche funzionalità dei social media (ad esempio, pulsanti 'condividi' o 'mi piace'). Tali funzionalità sono fornite da piattaforme di social media di terze parti come Facebook. Quando i dati vengono raccolti in questo modo, il loro trattamento è disciplinato dalla politica sulla privacy delle rispettive piattaforme di social media. Oltre a quanto sopra, potremmo anche divulgare dati personali nel caso acquisissimo nuove attività commerciali. Nel caso in cui l'azienda subisca modifiche alla sua struttura, come una fusione, un'acquisizione da parte di un'altra società o un'acquisizione parziale, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti siano inclusi nella vendita o nel trasferimento. Come parte della nostra politica, informeremo i nostri giocatori tramite email prima di effettuare tale trasferimento di dati personali.
Si prega di notare che i nostri contenuti possono includere collegamenti a siti web di terze parti per fornire riferimenti pertinenti. Non siamo responsabili di tali contenuti esterni, che possono contenere politiche sulla privacy separate e divulgazioni sul trattamento dei dati.
CONSERVAZIONE DEI DATI
Come indicato nelle nostre Condizioni generali, sia tu che il Casino potete decidere di chiudere il tuo Account Giocatore in qualsiasi momento. Dopo la chiusura del tuo account, conserveremo i tuoi dati personali per il tempo richiesto dalla legge. Questi dati saranno utilizzati solo se richiesto dalle autorità competenti in casi di indagini riguardanti registri finanziari e fiscali, frodi, riciclaggio di denaro o indagini su qualsiasi altra attività illegale.
Possiamo anche conservare derivati anonimizzati dei tuoi dati per migliorare i nostri contenuti e le comunicazioni di marketing, dove non è coinvolta alcuna decisione automatizzata. Si prega di notare che a causa delle normative antiriciclaggio di denaro nelle giurisdizioni di gioco con licenza nell'Unione Europea, siamo obbligati a conservare i dati personali dei giocatori forniti durante la registrazione e tutti i dati trasmessi durante il periodo operativo di un Account Giocatore per un periodo minimo di cinque anni dall'ultima transazione del giocatore o dalla chiusura dell'account. Pertanto, le richieste di cancellazione prima della scadenza di questo periodo non possono essere prese in considerazione.
SICUREZZA DEI TUOI DATI
Riconosciamo che nella raccolta e nel trattamento delle tue informazioni personali ai fini della gestione del tuo Account Giocatore, siamo vincolati da rigorose disposizioni legali sulla protezione dei dati personali. Di conseguenza, ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e a rispettare la tua privacy in conformità alle migliori pratiche commerciali e alle normative applicabili. Siamo impegnati a fornire servizi sicuri ai giocatori e ad adottare tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati che ci hai fornito rimangano al sicuro.
Gli Account Giocatore possono essere accessibili solo con l'ID e la password unici del giocatore. Puoi anche configurare l'autenticazione a due fattori (2FA) come ulteriore protezione dall'uso non autorizzato del tuo account. Sei responsabile della riservatezza delle tue informazioni di accesso e devi assicurarti che non possano essere accessibili da altre persone.
I TUOI DIRITTI
La legge sulla protezione dei dati ti conferisce, in quanto interessato, determinati diritti in determinate circostanze. In conformità alla legge, hai il diritto di:
- Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali: ciò significa che hai il diritto di richiedere, gratuitamente, una copia dei dati personali che conserviamo su di te;
- Richiedere la rettifica dei tuoi dati personali: ciò significa che se i dati personali che conserviamo su di te sono incompleti o errati, hai il diritto di farli correggere. Tieni presente, tuttavia, che potremmo chiederti di fornire prove e documentazione (come documenti di identità o prova di residenza) a supporto della tua richiesta. La richiesta potrebbe essere respinta in base ai nostri obblighi legali;
- Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali: ciò significa che puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali qualora non abbiamo più una base legale per continuare a trattarli o conservarli. Tieni presente che questo diritto non è assoluto, il che significa che potremmo non essere in grado di soddisfare la tua richiesta qualora siamo obbligati per legge a conservare i dati o se abbiamo ragione di ritenere che la conservazione dei dati sia necessaria per difenderci in una controversia legale;
- Opporsi al trattamento dei tuoi dati personali qualora ci basiamo sui nostri legittimi interessi (o quelli di un terzo) per trattare i tuoi dati e ritieni che il nostro trattamento dei tuoi dati in tal modo incida sui tuoi diritti fondamentali e sulle tue libertà. Tuttavia, in alcuni casi, potremmo dimostrare di avere un legittimo motivo convincente per trattare i tuoi dati che potrebbe prevalere sui tuoi diritti e sulle tue libertà. Puoi presentare le tue obiezioni al trattamento dei tuoi dati personali sulla base dei legittimi interessi aziendali sopra menzionati contattando il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO).
- Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali - Puoi chiederci di sospendere temporaneamente il trattamento dei tuoi dati personali in uno dei seguenti casi: (a) quando desideri che verifichiamo l'accuratezza dei dati, (b) quando l'uso dei dati da parte nostra è illecito ma non desideri che vengano cancellati, (c) quando hai bisogno che conserviamo i tuoi dati anche quando non ne abbiamo più bisogno affinché tu possa stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali, o (d) quando ti sei opposto all'uso dei tuoi dati ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli;
- Richiedere la trasferibilità dei tuoi dati personali (ovvero portabilità dei dati) - Ciò significa che puoi chiederci di fornirti determinati dati che trattiamo su di te in modo che tu possa trasferirli a un altro titolare del trattamento. Questo diritto si applica solo ai dati acquisiti attraverso mezzi automatizzati per i quali inizialmente hai fornito il consenso per il nostro utilizzo, o quando abbiamo utilizzato i dati per adempiere agli obblighi contrattuali con te;
- Revocare il tuo consenso in qualsiasi momento qualora ci basiamo sul tuo consenso per il trattamento dei dati - 'Opt-out' o revocare il tuo consenso non influenzerà la liceità del trattamento effettuato da noi fino al momento in cui revoci il tuo consenso. Revocando il tuo consenso, significa che, in futuro, non desideri più che trattiamo i tuoi dati in tale modo. Ciò significa che potresti non più acconsentire a fornirti determinati servizi (come il marketing). Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del profilo dell'account sul sito web;
- Presentare un reclamo all'autorità di controllo;
- Per esercitare i tuoi diritti come spiegato sopra, potremmo dover richiedere informazioni specifiche su di te per aiutarci a verificare la tua identità. Questa è una misura di sicurezza per garantire che siamo certi che la persona a cui divulgiamo i tuoi dati personali sia davvero tu.
Faremo del nostro meglio per rispondere a tutte le richieste legittime entro un termine di un mese dalla presentazione della richiesta. Se la tua richiesta è particolarmente complessa, o se hai effettuato più richieste in un determinato periodo di tempo, potrebbe richiederci un po' più di tempo. In tal caso, ti avviseremo di questa proroga.
CONTATTARCI
Puoi contattarci in qualsiasi momento riguardo a questa Policy se desideri:
a) Confermare l'accuratezza delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te;
b) Chiedere informazioni sull'uso delle tue informazioni personali;
c) Proibire l'uso futuro dei tuoi dati per scopi di marketing diretto;
d) Aggiornare o rettificare qualsiasi informazione che ci hai fornito (in tali casi dovrai fornire qualsiasi prova che possiamo ragionevolmente richiedere per apportare tali modifiche). Nota che è illegale fornirci informazioni false su di te ed è tua responsabilità assicurarti che siamo sempre aggiornati con i tuoi dati corretti.
Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati ('DPO') che è responsabile della supervisione delle domande in relazione a questa politica sulla privacy. Se hai domande su questa politica sulla privacy, contatta il DPO all'indirizzo [email protected]
Inoltre, ai sensi dell'articolo 77 del GDPR, hai il diritto di presentare un reclamo relativo al trattamento dei tuoi dati a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro della tua residenza abituale, del luogo di lavoro o del luogo di una presunta violazione.
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